服务承诺
我们的售前、售中、售后服务范围广泛,旨在为您提供完善、最方便的服务,事事为您安排妥当,让您真正买得放心,创造新时代超值服务。
售前服务
接受您的各项咨询,及时提供您所需各类产品的资料,按照您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,助您选择家具及统筹日后的工程,并且透过先进的电脑设备免费专业设计(平面、三维立体),助您规划出最节省空间及最具经济效益的办公布置。
我们可特别于您的办公室或我们任何一间陈列室设立“模范示范”,提供产品示范、产品暂借,请您来公司生产基地现场考察,让您在购买前清楚了解产品特性及组合,从而助您选用最合适的家具。
售中服务
由专业工程师及经验丰富的技术人员,负责跟进大型工程,由工程构思至落实完工,为您打点一切。
跟进各项订单及工程细节,确保家具发送及安装顺利,处理施工现场的一切细节及各方面的协调联络。
讲解家具的各项功能,指导正确的使用方法及保养措施。
售后服务
虽然您已成为我们的顾客,但我们对您的承诺并未因此而终止……
我们的售后服务中心建立客户档案,专职负责处理所有咨询及投诉,保养及紧急服务,以至产品介绍及亲善面访等,务求全面照顾客户一切需要。
服务范围: 1.家具迁组服务 2.家具布料翻新 3.桌组翻新 4.防污处理
产品在正常使用情况下均享有五年免费保用,并提供终身维修服务。以示我们对“书恒”产品品质之信心及保证,实践对客户的承诺,尽显其过人之处 |